✅ Droit de rétractation – 14 jours
Les produits disponibles en stock peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, conformément au droit de rétractation.
- Signalez votre demande de retour via notre formulaire de retour disponible en ligne.
- Le produit doit être complet, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, documents, certificats de garantie, emballages et copie de la facture doivent être inclus.
ℹ️ Attention : Tout produit utilisé ou dont l’emballage a été ouvert pendant le délai de rétractation est considéré comme accepté définitivement par le client, et ne pourra plus être retourné.
🚚 Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour des raisons économiques et écologiques, nous demandons à nos clients de commander de manière réfléchie.
Les colis de plus de 30 kg ou dépassant 175 cm nécessitent un transport spécifique, engendrant des frais supplémentaires, facturés au prix coûtant, sans bénéfice pour Clean Leader.
💸 Délai de remboursement :
Nous remboursons le montant payé dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.
📦 Retour sans emballage d’origine ?
Non. Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents, afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
❗ Produit reçu endommagé ?
Prenez immédiatement des photos du produit endommagé et contactez notre service client dès réception. Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.
🚚 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez Clean Leader, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Si vous n’avez pas sélectionné de date spécifique, la livraison est effectuée dès que possible.
Votre commande peut arriver en plusieurs colis, notamment si elle contient des articles :
- provenant de différents entrepôts,
- ou incluant des produits en stock et d'autres en commande.
Les envois complémentaires sont toujours livrés sans frais supplémentaires.